Shipping policy

 

Políticas de Envío de Axam

En Axam, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío eficiente y confiable para nuestros clientes en todo Chile. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura y Áreas de Envío

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile continental. Nuestra red de distribución cubre de manera integral todo el territorio nacional, garantizando que nuestros productos lleguen de manera oportuna a su destino final.

2. Transporte Propio

Contamos con un servicio de transporte propio que nos permite gestionar y controlar directamente el proceso de entrega de nuestros productos. Esto asegura que podamos mantener altos estándares de calidad y eficiencia en cada envío realizado.

3. Centro Logístico de FEDEX

Además, somos centro logístico de FEDEX en Chile. Esta colaboración nos permite ofrecer a nuestros clientes la opción de envío mediante la reconocida red de FEDEX, garantizando así una amplia cobertura y confiabilidad en las entregas.

4. Proceso de Envío

  • Preparación del Pedido: Una vez confirmada la compra, nuestros equipos preparan el pedido asegurando el embalaje adecuado para proteger los productos durante el transporte.

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 24 horas hábiles desde la confirmación de la compra.

  • Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estándar puede variar según la ubicación del destinatario y la modalidad de envío seleccionada. Los tiempos estimados se comunicarán al momento de realizar la compra. en general enviamos en 24 a 48 horas

5. Costos de Envío

  • Los costos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo del destino y el peso/volumen del paquete. Nuestras tarifas son las mas economicas de la región. 

6. Seguimiento de Envíos

  • Proporcionamos un número de seguimiento para que nuestros clientes puedan monitorear el estado de su envío en tiempo real a través de nuestra plataforma online o directamente desde el sitio web de FEDEX. Tambien puedes contactarnos y te ayudamos a saber cuando llega tu pedido. 

7. Política de Entrega

  • Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección completa y correcta para garantizar la entrega exitosa del pedido.

8. Reclamos y Devoluciones

  • En caso de problemas con el envío o entrega, los clientes pueden contactar a nuestro equipo de atención al cliente para asistencia inmediata. Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones para obtener más detalles sobre cómo proceder en caso de reclamos.

Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y transparente para todos nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [correo electrónico de contacto] o consulte nuestra sección de preguntas frecuentes en nuestro sitio web.

Última actualización: 8 de julio 2024